Polityka zwrotów
🇵🇱 Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy
Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta
(Konsument to każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, która głównie nie jest związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.)
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia:
• kiedy Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie, która nie jest przewoźnikiem, przejęliście towar – jeżeli zamówiłeś(-aś) jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone jednocześnie;
• kiedy Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie, która nie jest przewoźnikiem, przejęliście ostatni towar – jeżeli zamówiłeś(-aś) kilka towarów dostarczanych osobno.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji za pośrednictwem jednoznacznego oświadczenia (np. mailowo na adres: wspiera@domwysocki.com). Możesz skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy, że wyślesz informację przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza, oferowana przez nas forma dostawy), niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni od momentu, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu.
Zwrotu płatności dokonamy tą samą metodą, której użyłeś(-aś) przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie – w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu zwrotu.
Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania przez nas towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli odeślesz towar przed jego upływem.
Warunki zwrotu
• Towar nie może być używany, prany, uszkodzony ani nosić śladów użytkowania.
• Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, z metkami i dodatkami.
• Artykuły higieniczne, bielizna, kolczyki oraz produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
Adres do zwrotu
Wszystkie nasze zamówienia są wysyłane bezpośrednio z magazynu w Azji. Oznacza to również, że wszystkie zwroty muszą zostać odesłane na ten adres.
Adres zwrotu nie znajduje się na paczce – zostanie on podany mailowo po zgłoszeniu zwrotu.
Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz Ty. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej (z numerem śledzenia). Dom Wysocki nie ponosi odpowiedzialności za zagubione paczki.
Przyczyny wyłączenia prawa do odstąpienia
Nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli:
• produkt został wykonany na zamówienie lub spersonalizowany,
• towar został odpieczętowany i nie nadaje się do zwrotu ze względów higienicznych,
• towar po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi produktami,
• minął termin przydatności do użycia lub towar ma krótki termin ważności.
Formularz odstąpienia (opcjonalny)
Ja, niżej podpisany(-a), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zawartej na zakup następujących towarów:
• Nazwa towaru:
• Data zamówienia:
• Data otrzymania:
• Imię i nazwisko konsumenta:
• Adres konsumenta:
• Podpis konsumenta (jeśli formularz składany w wersji papierowej):
• Data:
Wyślij wypełniony formularz lub wiadomość e-mail na: wspiera@domwysocki.com
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotów? Skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: wspiera@domwysocki.com
🕘 Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00
Sobota: 09:00 – 17:00
Niedziela: Zamknięte